Die Wirkung positiver und lösungsorientierter Sprache

Die Kunst der Interaktion: Ändern Sie Ihre Worte – ändern Sie Ihre Welt

Wir wirken täglich im Umgang mit Mitmenschen, sei dies in der Arbeitswelt oder im privaten Bereich. Im persönlichen Gespräch, am Telefon und in E-Mails formulieren wir Botschaften oft negativ statt positiv.

In diesem Training beleuchten wir mit Ihnen die Wirkung positiver und lösungsorientierter Sprache. Wir schärfen unseren Blick für unpassende Wörter, Begriffe und Aussagen, und trainieren an konkreten Beispielen, wie unsere Botschaften besser aufgenommen werden.

Seminarinhalt:

  • Unsere Wirkung in der Interaktion anhand eines Service Modells
  • Was braucht es, um positiv zu wirken?
  • Beispiele aus dem persönlichen Gespräch und der Interaktion am Telefon
  • Wir üben, wie Sie negative Aussagen in positive umkehren
  • Welche Wörter sollten wir allgemein vermeiden und ersatzlos streichen
  • Die passenden Worte finden: Unseren Wortschatz nutzen und richtig anwenden
  • Es geht auch anders: Frische Ideen statt alte Floskeln

 

Kursleiter:
Jacqueline Steffen

Betriebsökonomin HWV, Trainerin und Coach, THE Business Training Company GmbH
www.btco.ch

Die Wirkung positiver und lösungsorientierter Sprache

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Datum: 24.10.2019
Dauer: 09:00 - 17:00 Uhr
Preis: CHF CHF 280.-
Ort:
Hotel Olten, Bahnhofstrasse 5, 4600 Olten