Mut zur Antwort mit klaren Worten

Wie Sie souverän und professionell kontern können

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind in der Lage, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, anzusprechen und zu lösen.

Sie lernen mögliche Hintergründe aus der Kommunikation kennen, die zu Missverständnissen führen. Ebenso werden wirksame Methoden, um Konflikte zu bewältigen, erörtert und anhand konkreter Beispiele geübt.

Seminarinhalte:

• Welche Verhaltensweisen führen zu Missverständnissen und verschlechtern Beziehungen?
• Wie kann ich meine Emotionen regeln, um souverän und wertschätzend zu kontern?
• Wie kann ich «Störungen» sachlich und klar ansprechen?
• Wie kann ich auf Menschen zugehen und mein Anliegen klar aussprechen?
• Menschen kommunizieren unterschiedlich je nach ihrer Persönlichkeit. Was sind die Stärken und Optimierungspotenziale verschiedener Typologien?
• Training anhand eigener Situationen.

Kursleitung:

Jacqueline Steffen

Betriebsökonomin HWV, Trainerin und Coach, THE Business Training Company GmbH
www.btco.ch